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客服專員/助理(非技術)

客服專員/助理(非技術)

職位類別:電子商務專員、商務助理

應聘請將簡歷發(fā)送至:chenyanqiong@sh-kongtiao.cn

崗位職責

  • 業(yè)務主管職位,獨立負責工作小組,給下級成員提供引導或支持并監(jiān)督他們的日?;顒?;
  • 推動實施客戶服務規(guī)范和制度;
  • 適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
  • 定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;
  • 全方位優(yōu)化客戶服務質量。

任職要求

  • ??萍耙陨蠈W歷;
  • 2年以上的客戶服務工作經(jīng)驗,相關領域從業(yè)者優(yōu)先;
  • 良好的協(xié)調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
  • 較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識。
招聘部門:
市場部
工作地點:
上海閔行
工作類型:
商務助理
學歷要求:
大專及以上
福利待遇:
3000~4999

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